Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο αξιόπιστες είναι οι πληροφορίες για τα διαθέσιμα προϊόντα;
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερώνεται σε τακτική βάση. Υπάρχει μια μικρή πιθανότητα, εάν ένα είδος είναι πολύ δημοφιλές, ο αριθμός των παραγγελιών να μπορεί μερικές φορές να υπερβαίνει το απόθεμα. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα ενημερώσουμε για την ημερομηνία κατά την οποία το προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο ή εάν είναι εκτός αποθέματος.

 

Πώς μπορώ να κάνω την πληρωμή;
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:
1. Με PayPal. Χρησιμοποιούμε το Paypal για να κάνουμε κάθε αγορά που κάνετε, όσο πιο ασφαλή μπορούμε!

2. Η Wellnessshopland.com δέχεται επί του παρόντος όλες τις κάρτες Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, American Express, JCB και Apple Pay για όλες τις παραγγελίες.

 

Δέχεστε διεθνείς πιστωτικές κάρτες;
Ναι. Η Wellnessshopland.com μπορεί να δεχτεί διεθνείς πιστωτικές κάρτες και μπορούμε να αποστείλουμε στις περισσότερες χώρες σε όλο τον κόσμο. Για πολύ απομακρυσμένες χώρες, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα χαρούν να σας εξυπηρετήσουν και να σας κατευθύνουν.

Εισαγάγετε τις σωστές πληροφορίες στα απαιτούμενα πεδία. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται με χρήση διεθνών πιστωτικών καρτών ενδέχεται να χρειαστούν έως και 72 ώρες για να ολοκληρωθούν πριν από την αποστολή. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει.

 

Είναι ασφαλής η συναλλαγή μου;
Οι εξειδικευμένοι συνεργάτες μας εγγυώνται την ασφάλεια των πληρωμών σας μέσω μιας κρυπτογραφημένης και ασφαλούς σύνδεσης. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού θα διατηρούνται εμπιστευτικές (ακόμη περισσότερο με το Paypal).

 

Πώς γίνεται η παράδοση;
Θα λάβετε την παραγγελία σας από την υπηρεσία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε, στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει στη φόρμα παραγγελίας. Με την παραλαβή του πακέτου από την υπηρεσία ταχυμεταφορών, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης/αποστολής.

 

Πόσο χρόνο διαρκούν οι παραδόσεις;
Οι αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός από τις Κυριακές και τις διεθνείς αργίες. Οι παραγγελίες που γίνονται από Δευτέρα έως Πέμπτη θα διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται Παρασκευή, Σάββατο και Κυριακή θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες ετοιμάζονται για τον μεταφορέα εντός 2-5 ημερών. Στην περίπτωση δυσπρόσιτων / απομακρυσμένων περιοχών και νησιών, οι παραγγελίες ενδέχεται να έχουν καθυστερήσεις με βάση την τοπική μεταφορική εταιρεία . Κάθε αποστολή θα πραγματοποιηθεί αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. Η τυπική παράδοση είναι συνήθως εντός 7-17 εργάσιμων ημερών. Οι προαναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και αφορούν εργάσιμες ημέρες (χωρίς τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες) και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την κατάσταση και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

 

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στέλνοντας ένα e-mail στην ομάδα εξυπηρέτησης στο wellnessshopland@gmail.com. Ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας σας, θα ειδοποιηθείτε για τις διαθέσιμες επιλογές. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί εντός 2 ωρών από την τοποθέτησή της, δεν θα υπάρξει χρέωση. Ωστόσο, εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την παράδοση των προϊόντων σας στην υπηρεσία ταχυμεταφορών, θα επιβαρυνθείτε με το κόστος επιστροφής (δηλαδή το κόστος αποστολής των προϊόντων σε εσάς και επιστροφής τους στην Wellness Shopland).

 

Τι πρέπει να κάνω όταν λάβω την παραγγελία;
Για τη διευκόλυνσή σας, σας προτείνουμε να ελέγξετε ενδελεχώς -με την παραλαβή της παραγγελίας σας- την κατάσταση των προϊόντων και της συσκευασίας τους για τυχόν εμφανή ελαττώματα και αλλοιώσεις.


Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με το περιεχόμενο της παραγγελίας μου;
Όλα τα πακέτα που αποστέλλονται από το Wellness Shopland ελέγχονται διεξοδικά και σφραγίζονται με ασφάλεια. Εάν εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα, επικοινωνήστε με την ομάδα μας, την ίδια ημέρα ή την εργάσιμη ημέρα μετά την παράδοση, προκειμένου να μοιραστείτε τις ανησυχίες σας, στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση wellnessshopland@gmail.com , επισυνάπτοντας μια φωτογραφία του προιόντος στην κατάσταση που το παραλάβατε.

 

Ποια είναι η Πολιτική Επιστροφών;

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, θα επιστρέψουμε το ποσό των προϊόντων που επιστράφηκαν στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε υποδείξει ή στην πιστωτική σας κάρτα. Η Wellness Shopland, επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του πακέτου ( σε περίπτωση δικής της υπαιτιότητας).

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα γίνονται δεκτά υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

- Ολοκληρώστε την επιστροφή με το να αναφέρετε τον λόγο της. Επίσης, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 30 ημερών.

- Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε, με άθικτη τη συσκευασία τους και με τις ετικέτες στη θέση τους.

 

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, ανάλογα και με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει για την παραγγελία σας και τον τρόπο επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται (εκτός από έκτακτες περιπτώσεις ανάληψης) εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβαμε τα προϊόντα . Με την παραλαβή των προϊόντων, θα επεξεργαστούμε αμέσως το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail για τη μέθοδο και την διαδικασία ικανοποίησής του.

Σημείωση:
1.Για λόγους υγιεινής η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές σκουλαρικιών. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην εταιρεία μας θα υποβάλλονται σε ποιοτικό έλεγχο.

2. Λόγω της φύσης αυτών των αντικειμένων, εκτός και αν φτάσουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προσαρμοσμένες ή εξατομικευμένες παραγγελίες και αντικείμενα σε έκπτωση.

 

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα με το περιεχόμενο της παραγγελίας;
Εάν υπάρξει πρόβλημα με το περιεχόμενο της παραγγελίας σας ή αν εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα στο προϊόν που παραλάβατε, η Wellness Shopland θα επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Τα προϊόντα που επιστρέφονται από το εξωτερικό θα αποστέλλονται χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφής που περιλαμβάνεται στη συσκευασία σας. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα έξοδα αποστολής μόλις το προϊόν παραδοθεί στην Wellness Shopland.

 

Τι είναι τα cookies; Πρέπει να ενεργοποιήσω τα cookies;
Ένα cookie είναι μια μικρή ποσότητα δεδομένων που αποστέλλεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας από έναν ιστότοπο και αποθηκεύεται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Εάν οι προτιμήσεις του προγράμματος περιήγησής σας το επιτρέπουν (τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης είναι εγκατεστημένα με ενεργοποιημένα cookie), κάθε ιστότοπος μπορεί να στείλει το δικό του cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Για την προστασία του απορρήτου σας, τα cookies δεν αποθηκεύουν προσωπικές πληροφορίες, αλλά χρησιμοποιούν ανώνυμα μοναδικά αναγνωριστικά. Κάθε ιστότοπος μπορεί να έχει πρόσβαση μόνο στο cookie που έχει στείλει στον σκληρό σας δίσκο και όχι στα cookies που αποστέλλονται από άλλους ιστότοπους.

Πρέπει να ενεργοποιήσετε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να απολαύσετε όλες τις δυνατότητες αγορών στο Wellnessshopland.com. Τα cookies πρέπει να είναι ενεργοποιημένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας, ώστε να μπορείτε να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας και να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας. Εάν μοιράζεστε τον υπολογιστή σας με άλλους και δεν θέλετε να έχουν πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας, φροντίστε να αποσυνδεθείτε πριν αφήσετε τον υπολογιστή σας χωρίς επίβλεψη. Μπορείτε να αποσυνδεθείτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο Αποσύνδεση στο επάνω μέρος της σελίδας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου μας.

 

Υπάρχουν οφέλη από τη δημιουργία λογαριασμού στο Wellness Shopland;
Με τον λογαριασμό σας στο Wellnessshopland.com, θα έχετε πρόσβαση στις ακόλουθες πληροφορίες: 1. Πληροφορίες λογαριασμού, 2. Ιστορικό παραγγελιών, 3. Παρακολούθηση επιστροφών, 4. Λίστα επιθυμιών, 5. Συνδρομές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, 6. Τα κουπόνια σας και δωροκάρτες, 7. Συνδρομές email.

 

Υπάρχει τρόπος να μάθω περισσότερα για την εμπειρία της Wellness Shopland;
Πιστεύουμε ότι αν προσφέρουμε στους πελάτες μας μια εξαιρετική εμπειρία αγορών, τότε η αύξηση των πωλήσεων θα έρθει από μόνη της. Έτσι, αντί να εστιάζουμε στη μεγιστοποίηση των κερδών, εστιάζουμε στη μεγιστοποίηση των υπηρεσιών που παρέχουμε. Δεσμευόμαστε για την πλήρη ικανοποίησή σας, αυτή είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Εκτός από την προσφορά μεγάλης ποικιλίας προιόντων, προσπαθούμε να σας παρέχουμε και τις καλύτερες υπηρεσίες στον κλάδο. Μάθετε περισσότερα από τις κριτικές των πελατών μας και το ιστορικό μας.

 

Έχετε φυσικό κατάλογο;
Έχουμε έναν «εικονικό» κατάλογο στο Wellnessshopland.com. Για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας έχουν πρόσβαση στα πιο σύγχρονα στυλ, τιμές, μεγέθη και στις επιλογές συνολικά, δεν δημοσιεύουμε φυσικό κατάλογο. Εάν υπάρχει ένα συγκεκριμένο προιόν ή στυλ προϊόντος που σας ενδιαφέρει, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να το εντοπίσετε.

 

Πώς μπορώ να γράψω μια κριτική;
Με αυτά τα εύκολα βήματα:
1. Σε οποιαδήποτε σελίδα προϊόντος, κάντε κύλιση προς τα κάτω και θα δείτε ένα κουμπί με τίτλο «Γράψτε μια κριτική».

2. Μόλις κάνετε κλικ σε αυτό το κουμπί, θα έχετε μια ενότητα αξιολόγησης, δύο ενότητες σχετικά με το όνομα και το email σας και το πλαίσιο κειμένου. Συμπληρώστε όλα τα ζητούμενα στοιχεία.

3. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή κριτικής». Εάν θέλετε να μοιραστείτε την κριτική σας, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή & Κοινοποίηση κριτικής".

4. Μόλις υποβάλετε την κριτική σας, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστεί στον ιστότοπο.

5. Επισκεφτείτε τις Οδηγίες αναθεώρησης και τους Όρους Χρήσης για να διαβάσετε τους νομικούς όρους και προϋποθέσεις σχετικά με την υποβολή των κριτικών σας.

 

Πώς μπορώ να διαγραφώ από οποιαδήποτε από τις λίστες αλληλογραφίας σας;
Εύκολα και γρήγορα. Σε κάθε μήνυμα που θα λάβετε από εμάς, στο κάτω μέρος, μπορείτε να βρείτε έναν σύνδεσμο που λέει "Κατάργηση εγγραφής". Κάντε κλικ σε αυτό και τέλος!

 

Θα υπάρξει κάποια έκπτωση για το προιόν που θέλω;
Δυστυχώς, το Wellnessshopland.com δεν γνωρίζει εάν ένα προιόν θα έχει έκπτωση ή θα μπει σε λίστα εκπτώσεων μέχρι να συμβεί πραγματικά. Υπάρχει η πιθανότητα διαφορετικά χρώματα με το ίδιο στυλ να έχουν διαφορετικές τιμές. Για παράδειγμα, εάν μια μαύρη τσάντα πουλάει καλύτερα από μια λευκή, θα μπορούσε να υπάρξει έκπτωση στην λευκή τσάντα για να αυξηθούν οι πωλήσεις της!

 

Το προιόν που θέλω είναι εκτός αποθέματος, τι κάνω τώρα;
Το Wellnessshopland.com λυπάται πολύ που το προιόν που χρειάζεστε είναι εξαντλημένο. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τη μελλοντική διαθεσιμότητα και να σας βάλουμε στη λίστα ειδοποιήσεων. Όταν το μέγεθος, το χρώμα και το στυλ σας γίνουν διαθέσιμα, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι το προϊόν σας είναι διαθέσιμο για αγορά. Η λίστα ειδοποιήσεων δεν περιέχει ένα αντικείμενο για εσάς και δεν σας υποχρεώνει να κάνετε μια αγορά, ώστε να είστε ευπρόσδεκτοι να ψωνίσετε όσο περιμένετε. Τα προϊόντα είναι διαθέσιμα με σειρά προτεραιότητας, επομένως βεβαιωθείτε ότι κάνετε την παραγγελία σας γρήγορα.